Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Estos Términos y condiciones (los “Términos”) rigen su uso del sitio web de Prairie Labs (el “Sitio”) y de los servicios de agentes de IA que presta Prairie Labs (los “Servicios”). El Sitio y los Servicios son operados por Anderson Venture Holdings LLC, que opera comercialmente como Prairie Labs (“Prairie Labs”, “nosotros”). Al usar el Sitio o los Servicios, usted acepta estos Términos. Si los usa en nombre de una empresa, los acepta en nombre de dicha empresa y confirma que tiene autoridad para hacerlo.

1. Los Servicios

Los empleados de IA de Prairie Labs son sistemas de IA que pueden contestar llamadas, responder mensajes, agendar trabajo y realizar otras tareas empresariales que usted configure. Las funciones específicas, los límites de uso y las tarifas de su cuenta se establecen en el formulario de pedido, la propuesta o la página de pago que usted acepte (su “Pedido”). Si un Pedido contradice estos Términos, el Pedido prevalecerá respecto de esa contratación.

2. Su cuenta y sus instrucciones

Usted es responsable de la información, las instrucciones, los guiones, los precios y las políticas que proporcione a un empleado de IA de Prairie Labs, así como de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Un empleado de IA de Prairie Labs actúa con base en lo que usted proporciona; revise su configuración antes de ponerlo en contacto con sus clientes e infórmenos de inmediato si algo no es correcto.

3. Resultados generados por IA

Los sistemas de IA pueden cometer errores, malinterpretar una solicitud o producir información incompleta o inexacta. Usted es responsable de revisar cómo un empleado de IA de Prairie Labs representa a su empresa y de cualquier decisión que tome con base en sus resultados. No dependa de un empleado de IA de Prairie Labs para obtener asesoramiento de emergencia, médico, legal o financiero, y no lo configure para brindar ese tipo de asesoramiento.

4. Sus obligaciones legales

Usted es responsable de usar los Servicios de forma que cumpla con las leyes aplicables a usted y a sus clientes, incluidas las leyes sobre:

• la grabación o el monitoreo de llamadas y mensajes, y el aviso o el consentimiento que estos requieren;
• el telemarketing, las llamadas automatizadas y los mensajes de texto (por ejemplo, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico [Telephone Consumer Protection Act] de los Estados Unidos);
• la divulgación de que un cliente está hablando con un sistema automatizado, cuando así se requiera;
• la privacidad y la protección de datos de la información personal que compartan sus clientes.

5. Uso aceptable

Usted no puede usar el Sitio ni los Servicios para:

• infringir la ley o ayudar a otra persona a hacerlo;
• enviar spam o llamadas o mensajes no solicitados;
• suplantar a una persona u organización, o engañar a las personas sobre con quién están tratando;
• recopilar o procesar información sensible (como números de tarjetas de pago o historiales médicos), salvo que su Pedido lo permita expresamente;
• interferir con los Servicios, sondearlos o sobrecargarlos, o intentar acceder a ellos por medios distintos de las interfaces que proporcionamos;
• copiar, revender o aplicar ingeniería inversa a los Servicios.

Podemos suspender un agente o una cuenta que razonablemente creamos que se está usando en incumplimiento de esta sección.

6. Tarifas y pago

Las tarifas, los períodos de facturación y las condiciones de pago se establecen en su Pedido. Salvo que el Pedido indique lo contrario, las tarifas se pagan por adelantado, no son reembolsables y no incluyen impuestos, de los cuales usted es responsable. Podemos suspender los Servicios si una factura permanece impaga después de que le hayamos dado aviso.

7. Sus datos

Usted conserva la titularidad del contenido y los datos que proporciona y que un empleado de IA de Prairie Labs maneja en su nombre (los “Datos del Cliente”). Usted nos otorga permiso para usar los Datos del Cliente con el fin de prestar, proteger y dar soporte a los Servicios. La forma en que tratamos la información personal se describe en nuestra Política de privacidad.

8. Nuestra propiedad intelectual

Prairie Labs es titular del Sitio, de los Servicios y de todo lo que creamos para prestarlos, incluidos nuestro software, modelos, prompts, diseños y el nombre y las marcas de Prairie Labs. Estos Términos no le transfieren ninguno de esos derechos. Si nos envía comentarios, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia usted.

9. Confidencialidad

Cada una de las partes mantendrá la confidencialidad de la información comercial no pública de la otra, la usará únicamente para los fines de nuestra relación y la protegerá con, al menos, un cuidado razonable.

10. Exenciones de responsabilidad

Salvo lo expresamente indicado en un Pedido, el Sitio y los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No prometemos que los Servicios funcionarán sin interrupciones ni errores.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por la pérdida de ganancias, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos o de los Servicios, o relacionada con ellos, no excederá las tarifas que usted nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.

12. Indemnización

Usted defenderá e indemnizará a Prairie Labs frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus Datos del Cliente, de sus instrucciones a un empleado de IA de Prairie Labs o de su incumplimiento de las secciones 4 o 5.

13. Vigencia y terminación

Estos Términos se aplican mientras usted use el Sitio o los Servicios. Cualquiera de las partes puede dar por terminado un Pedido según lo que este disponga, o de inmediato mediante aviso por escrito si la otra parte incumple sustancialmente estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de los 30 días. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación seguirán vigentes.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes. Los tribunales estatales ubicados en el condado de Pinellas, Florida, tendrán jurisdicción exclusiva sobre las controversias derivadas de estos Términos o del sitio web, con la salvedad de que las controversias que correspondan a la jurisdicción federal por razón de la materia podrán presentarse ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Medio de Florida.

15. Cambios

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha que aparece al inicio de esta página y, en el caso de cambios sustanciales, daremos un aviso razonable a los titulares de cuentas. Continuar usando el Sitio o los Servicios después de que un cambio entre en vigor implica que usted lo acepta.

16. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: consultas institucionales de Prairie Labs o +1 727-758-2325.