Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat perbedaan dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Legal

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui 16 September 2026

Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan Anda atas situs web Prairie Labs (“Situs”) dan layanan agen AI yang disediakan Prairie Labs (“Layanan”). Situs dan Layanan dioperasikan oleh Anderson Venture Holdings LLC, yang menjalankan usaha dengan nama Prairie Labs (“Prairie Labs”, “kami”). Dengan menggunakan Situs atau Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda menggunakannya atas nama suatu bisnis, Anda menyetujuinya atas nama bisnis tersebut dan menegaskan bahwa Anda memiliki kewenangan untuk melakukannya.

1. Layanan

Karyawan AI Prairie Labs adalah sistem AI yang dapat menjawab panggilan, membalas pesan, menjadwalkan pekerjaan, dan melaksanakan tugas bisnis lain yang Anda konfigurasikan. Fitur spesifik, batas penggunaan, dan biaya untuk akun Anda ditetapkan dalam formulir pesanan, proposal, atau halaman checkout yang Anda setujui (“Pesanan” Anda). Jika suatu Pesanan bertentangan dengan Ketentuan ini, Pesanan tersebut yang berlaku untuk kerja sama terkait.

2. Akun dan instruksi Anda

Anda bertanggung jawab atas informasi, instruksi, skrip, harga, dan kebijakan yang Anda berikan kepada karyawan AI Prairie Labs, serta atas keamanan kredensial akun Anda. Karyawan AI Prairie Labs bertindak berdasarkan apa yang Anda berikan; tinjau konfigurasinya sebelum menghadapkannya kepada pelanggan Anda dan segera beri tahu kami jika ada yang tidak benar.

3. Output AI

Sistem AI dapat melakukan kesalahan, salah memahami permintaan, atau menghasilkan informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat. Anda bertanggung jawab untuk meninjau cara karyawan AI Prairie Labs merepresentasikan bisnis Anda dan atas setiap keputusan yang Anda ambil berdasarkan outputnya. Jangan mengandalkan karyawan AI Prairie Labs untuk nasihat darurat, medis, hukum, atau keuangan, dan jangan mengonfigurasinya untuk memberikan nasihat semacam itu.

4. Kewajiban hukum Anda

Anda bertanggung jawab untuk menggunakan Layanan dengan cara yang mematuhi hukum yang berlaku bagi Anda dan pelanggan Anda, termasuk hukum mengenai:

perekaman atau pemantauan panggilan dan pesan, serta pemberitahuan atau persetujuan yang diwajibkan untuk itu;
telemarketing, panggilan otomatis, dan pesan teks (misalnya, Telephone Consumer Protection Act);
pengungkapan bahwa pelanggan sedang berbicara dengan sistem otomatis apabila hal tersebut diwajibkan;
privasi dan pelindungan data atas informasi pribadi yang dibagikan pelanggan Anda.

5. Penggunaan yang dapat diterima

Anda tidak boleh menggunakan Situs atau Layanan untuk:

melanggar hukum, atau membantu pihak lain melakukannya;
mengirim spam atau panggilan maupun pesan yang tidak diminta;
menyamar sebagai orang atau organisasi, atau menyesatkan orang mengenai pihak yang sedang mereka hadapi;
mengumpulkan atau memproses informasi sensitif (seperti nomor kartu pembayaran atau rekam medis) kecuali Pesanan Anda secara tegas mengizinkannya;
mengganggu, menguji celah, atau membebani Layanan secara berlebihan, atau mencoba mengaksesnya selain melalui antarmuka yang kami sediakan;
menyalin, menjual kembali, atau melakukan rekayasa balik terhadap Layanan.

Kami dapat menangguhkan agen atau akun yang secara wajar kami yakini digunakan dengan melanggar bagian ini.

6. Biaya dan pembayaran

Biaya, periode penagihan, dan ketentuan pembayaran ditetapkan dalam Pesanan Anda. Kecuali dinyatakan lain dalam Pesanan, biaya wajib dibayar di muka, tidak dapat dikembalikan, dan belum termasuk pajak, yang menjadi tanggung jawab Anda. Kami dapat menangguhkan Layanan jika suatu faktur tetap belum dibayar setelah kami memberikan pemberitahuan kepada Anda.

7. Data Anda

Anda tetap memiliki konten dan data yang Anda berikan dan yang ditangani oleh karyawan AI Prairie Labs untuk Anda (“Data Pelanggan”). Anda memberi kami izin untuk menggunakan Data Pelanggan guna menyediakan, mengamankan, dan mendukung Layanan. Cara kami menangani informasi pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

8. Kekayaan intelektual kami

Prairie Labs memiliki Situs, Layanan, dan segala sesuatu yang kami bangun untuk menyediakannya, termasuk perangkat lunak, model, prompt, desain, serta nama dan merek Prairie Labs. Ketentuan ini tidak mengalihkan hak-hak tersebut kepada Anda. Jika Anda mengirimkan masukan kepada kami, kami dapat menggunakannya tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

9. Kerahasiaan

Masing-masing pihak akan menjaga kerahasiaan informasi bisnis nonpublik milik pihak lainnya, menggunakannya hanya untuk keperluan hubungan kita, dan melindunginya dengan setidaknya tingkat kehati-hatian yang wajar.

10. Penafian

Kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Pesanan, Situs dan Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan ketiadaan pelanggaran. Kami tidak menjanjikan bahwa Layanan akan berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan.

11. Pembatasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum, tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau yang bersifat hukuman, atau atas hilangnya keuntungan, pendapatan, atau data. Total tanggung jawab kami yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau Layanan tidak akan melebihi biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.

12. Ganti rugi

Anda akan membela dan memberikan ganti rugi kepada Prairie Labs atas klaim pihak ketiga yang timbul dari Data Pelanggan Anda, instruksi Anda kepada karyawan AI Prairie Labs, atau pelanggaran Anda terhadap bagian 4 atau 5.

13. Jangka waktu dan pengakhiran

Ketentuan ini berlaku selama Anda menggunakan Situs atau Layanan. Masing-masing pihak dapat mengakhiri suatu Pesanan sebagaimana diatur di dalamnya, atau dengan segera melalui pemberitahuan tertulis jika pihak lainnya secara material melanggar Ketentuan ini dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu 30 hari. Bagian-bagian yang menurut sifatnya seharusnya tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku.

14. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Florida, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip pertentangan hukum. Pengadilan negara bagian yang berlokasi di Pinellas County, Florida memiliki yurisdiksi eksklusif atas sengketa yang timbul dari Ketentuan ini atau situs web, kecuali bahwa sengketa yang termasuk dalam yurisdiksi pokok perkara federal dapat diajukan ke United States District Court for the Middle District of Florida.

15. Perubahan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Apabila kami melakukannya, kami akan mengubah tanggal di bagian atas halaman ini, dan untuk perubahan material kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar kepada pemegang akun. Dengan terus menggunakan Situs atau Layanan setelah suatu perubahan berlaku, Anda dianggap menerima perubahan tersebut.

16. Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini: pertanyaan institusional Prairie Labs atau +1 727-758-2325.